Privacy Policy
個人情報処理方針
Heal House皮膚科医院（以下「医院」）は、お客様の個人情報の保護を非常に重要と考えており、「個人情報保護法」第30条に基づき、情報主体の個人情報を保護し、これに関する苦情を迅速かつ円滑に処理できるよう、以下のとおり個人情報処理方針を策定・公開します。
第1条（個人情報の処理目的）
オンライン相談のお申し込みの受付および返信、診療予約のご案内、お問い合わせ対応のために、必要最小限の個人情報を処理します。処理目的が変更される場合は、別途同意をいただきます。
第2条（処理する個人情報の項目）
必須項目として氏名、連絡先（携帯電話番号）を収集し、お申し込みの院・お申し込み分野・同意日時・お申し込みが行われたページのアドレス・お申し込み日時が併せて収集されます。医院は、オンライン相談のお申し込みの過程で健康情報などの要配慮情報を収集しません。ご来院して診療を受けられる場合に作成される診療記録は、「医療法」に基づき別途管理されます。
第3条（個人情報の保有および利用期間）
予約の場合は、予約に伴う処理および診療が完了するまで保有します。上記の保有期間にかかわらず、引き続き保有する必要がある場合は、お客様の同意をいただきます。保有期間が経過した場合、または処理目的が達成された場合は、遅滞なく破棄します。
第4条（個人情報の第三者提供）
情報主体の同意または法令の根拠がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
第5条（個人情報の国外移転）
医院は、ホームページの運営および相談申し込み情報の保管のために、個人情報を国外に移転しています。移転を受ける者はSupabase, Inc.（米国、privacy@supabase.com）およびVercel, Inc.（米国、privacy@vercel.com）であり、移転される項目は第2条に記載した項目と同じです。移転の時期と方法は、相談申し込みが受け付けられる時点における情報通信網を通じた送信であり、利用目的は相談申し込み情報の保存・管理およびホームページの運営です。保有・利用期間は第3条と同じです。データ保管サーバーは大韓民国（ソウルリージョン）に所在します。
第6条（個人情報の国外移転の拒否）
情報主体は、第10条の個人情報保護責任者に対し、書面または電話で個人情報の国外移転を拒否することができます。拒否される場合、ホームページを通じたオンライン相談のお申し込みはご利用いただけず、電話またはご来院によりご相談をお申し込みいただけます。それによる不利益はありません。
第7条（情報主体の権利・義務および行使方法）
情報主体は、いつでも個人情報の閲覧・訂正・削除・処理停止を求めることができます。下記の連絡先までご請求いただければ、遅滞なく措置します。訂正または削除をご請求された場合は、完了するまで当該個人情報を利用または提供しません。
第8条（個人情報の破棄）
保有期間の経過または処理目的の達成時には、電子的ファイルは復元不可能な方法で、書面は粉砕・焼却により破棄します。
第9条（個人情報の安全性確保措置）
アクセス権限の管理、送信区間の暗号化（HTTPS）など、個人情報の安全な処理のための管理的・技術的措置を実施します。ホームページの利用状況を把握するために、Cookieなどの自動収集装置を使用することがあり、利用者はブラウザの設定でこれを拒否することができます。
第10条（個人情報保護責任者）
個人情報保護責任者・所属 Heal House皮膚科医院・お問い合わせ電話 02-6951-5761
第11条（権益侵害の救済方法）
個人情報の侵害による救済を受けるため、以下の機関に紛争解決や相談を申請することができます。個人情報紛争調停委員会 1833-6972・個人情報侵害申告センター 118・大検察庁サイバー捜査課 1301・警察庁サイバー捜査局 182
第12条（個人情報処理方針の変更）
この個人情報処理方針は2026年8月8日から適用されます。法令・政策またはセキュリティ技術の変更に伴い内容の追加・削除および修正がある場合は、変更事項の施行7日前からホームページを通じて告知します。
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