Heal House 白斑研究 38 · 原著

白斑患者們在線上討論些什麼?

Patients' Perspectives Regarding Vitiligo on Social Media: A Web Scraping Study from the Open Internet Community

一句話總結

白斑症患者與家屬在線上社群中熱烈交流醫院推薦、診斷與治療諮詢,以及內心話。這是我們研究團隊分析Naver Cafe 1,000則貼文的結果。

在短暫的門診時間裡,我們一直掛心患者們未能說出的擔憂。因此,我們研究團隊將目光轉向患者們自在交流的線上空間。我們蒐集了Naver Cafe中搜尋「白斑」所得的1,000篇貼文,並逐一分類人們實際好奇與困擾的事項。

Q1 貼文主要包含哪些內容?

最常見的是詢問「哪家醫院比較好」的貼文,共284篇。其次是詢問「我的白斑是不是白斑」的貼文,共203篇。接著是詢問疾病特性的貼文132篇、分享個人經驗與情緒的貼文118篇,以及詢問治療方法的貼文105篇。患者們不僅在尋找資訊,也在尋找能分享心情的地方。

Naver Cafe 白斑貼文1,000篇的類型

貼文類型篇數
醫院推薦諮詢284篇
診斷諮詢(我的白斑是什麼)203篇
疾病特性諮詢132篇
經驗與情緒分享118篇
治療諮詢105篇
廣告103篇
與白斑無關55篇

Q2 誰以什麼樣的心情發文?

患者本人發文的共209篇。而子女患有白斑的家長發文則有522篇,超過兩倍。這顯示家長對孩子白斑的擔憂相當強烈。貼文中交織著不安、退縮以及彼此間的安慰。這清楚顯示白斑不僅是皮膚問題,更會影響患者與家人的心情。

結語

透過線上這個窗口,我們得以一窺在短暫門診中難以完全聽聞的患者與家屬真實的煩惱。我將這些聲音作為調整診療與諮詢方向的參考。因為我相信,了解患者最害怕什麼、最想知道什麼,是良好治療的起點。

Reference

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